Notre support : support@skilfi.com

QU’EST-CE QUE SKILFI ?

SKILFI propose des prestations d’accompagnement professionel pour les entreprises, les particuliers et les demandeurs d’emploi, en présentiel, visioconférence ou un mix des deux.

COMMENT CA MARCHE ?

1- Je suis un particulier (ma démarche n’est pas prise en charge par mon entreprise) :
– Consultez la liste des Coachs
– Accédez à leur agenda
– Réservez et payez votre séance en ligne
– Retrouvez votre coach en visioconférence à l’aide de votre ordinateur, tablette ou mobile
– Gérez vos réservations dans votre espace privé “Mes RDV”

2- Je suis responsable RH ou salarié d’une entreprise (ma démarche peut être prise en charge par mon entreprise) :

– Créez gratuitement ou accédez à votre compte sur “Mon Compte
– Consultez et réservez votre prestation
– Gérez vos réservations dans votre espace privé “Mes RDV”

Je suis demandeur d’emploi (ma démarche peut être prise en charge par Pôle Emploi) :

– Choissez une formation en écrivant “Skilfi” dans le site formation de Pôle Emploi 
– Cliquez sur “Demander un devis”
– Nous recevrons automatiquement votre demande et vous recevrez nos informations dans votre espace Pôle Emploi

MENU “MES RDV” ?

Accessible à tous, il vous permet de gérer  les réservations que vous faites dans l’agenda de votre coach.

MENU “MON COMPTE” ?

Uniquement pour les entreprises et leurs collaborateurs. Il permet de réserver les prestations et de les piloter. Création de compte gratuite sans engagement.

QUI PEUT UTILISER LE SITE ?

Toute personne ayant un accès internet, un téléphone, un ordinateur, et un moyen de paiement valide.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR POUR CREER MON COMPTE ?

Vous devez indiquer vos nom et prénom, une adresse email valide, un numéro de téléphone valide et le numéro de Siret de votre société (pour les collaborateurs d’entreprises). Ces données ne seront jamais communiquées à des tiers.

POURQUOI DOIS-JE COMMUNIQUER MON EMAIL ET NUMERO DE TELEPHONE ?

Lors d’une commande de Prestation sur notre site, nous vous enverrons un email de confirmation vous confirmant la date et l’heure de votre rendez-vous avec votre Coach et ses coordonnées. Votre numéro de téléphone permettra au Mentor de vous contacter en cas de besoin lié à la prestation. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers.

QUELS SONT MES IDENTIFIANTS POUR ME CONNECTER SUR MON COMPTE ?

Lors de votre inscription, vous recevez un email avec vos identifiants. Pour vous connecter sur votre compte Skilfi, il vous suffit de remplir l’adresse email et le mot de passe renseignés lors de votre inscription.

QUE FAIRE SI J’OUBLIE MON MOT DE PASSE ?

Appuyez sur le lien « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe par email.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MES IDENTIFIANTS ?

Si vous souhaitez gérer les informations de votre compte, par exemple modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email de connexion, allez sur le lien « mon compte » dans votre profil.

L’INSCRIPTION EST-ELLE PAYANTE ?

Non, l’inscription (création de compte) sur SKILFI est totalement gratuite, pour les entreprises et les particuliers.

JE SUIS UNE ENTREPRISE, PUIS-JE COMMANDER UNE PRESTATION POUR MES COLLABORATEURS ?

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez souscrire à nos Prestations pour les salariés de votre société ? Bénéficez de notre solution Saas avec un espace dédié pour votre entreprise : Mon compte

Consultez nos tarifs entreprises et invitez vos collaborateurs pour qu’ils réservent leur programme. Suivez leurs réservations et pilotez vos dépenses.

QUELS SONT NOS TARIFS ?

Nous avons créé des solutions uniques pour les particuliers, les entreprises et les demandeurs d’emploi : consultez nos tarifs ici

COMMENT SE FAIT LE PAIEMENT D’UNE PRESTATION SKILFI POUR LES PARTICULIERS ?

Vous êtes un particulier (vous financez votre coaching), vous payez directement votre Prestation pour la séance ou l’offre packagée de votre choix. Le paiement se fait sur le site par les systèmes de paiement sécurisés : Paypal ou Stripe mis à disposition sur Skilfi.

COMMENT SE FAIT LE PAIEMENT D’UNE PRESTATION POUR LES ENTREPRISES ?

Vous êtes une entreprise, vous réglez vos prestations selon le contrat passé au préalable avec Skilfi ou selon nos conditions générales “pro”. Vous pouvez régler vos prestations en ligne ou par virement : + d’infos

QUI SONT LES CONSULTANTS & COACHS SKILFI ?

Nos consultants sont des professionnels. Ils bénéficient d’une solide expérience dans l’accompagnement professionnel ou personnel. Ils sont sélectionnés par SKILFI selon des critères exigeants : connaissance du marché de l’emploi, connaissance du recrutement et des processus associés, expérience de management, expérience dans l’évaluation de compétences…

Chaque consultant est en contact régulier avec SKILFI et notre système d’évaluation nous permet d’assurer un suivi efficace de la Prestation qu’ils délivrent.

Nos Consultants & Coachs ont tous été sélectionnés sur la base d’entretiens et après vérification de leurs références.

JE SOUHAITE DEVENIR COACH OU CONSULTANT SKILFI, COMMENT FAIRE ?

Prenez contact avec notre équipe, qui  organisera un entretien avec notre direction du consulting.

COMMENT PUIS-JE EVALUER LA PRESTATION DELIVREE PAR MON CONSULTANT OU COACH ?

A la fin de chaque Prestation, SKILFI vous adresse un questionnaire d’évalutation par email pour le service dont vous avez bénéficié. Nous lisons tous les commentaires, nous y répondons et nous les prenons en compte pour améliorer la qualité du service SKILFI.

JE SUIS UN PARTICULIER ET JE SOUHAITE REPORTER MA SEANCE, COMMENT FAIRE ?

C’est très flexible, vous pouvez changer la date et l’heure de votre séance individuelle jusqu’à 1 heure avant son heure de démarrage. Vous contactez directement votre Coach par email ou par téléphone et organisez ensemble votre nouveau rendez-vous.

JE SUIS UN SALARIE D’UNE ENTREPRISE ET JE SOUHAITE REPORTER MA SEANCE, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez changer la date et l’heure de votre séance individuelle jusqu’à 48 heures avant son heure de démarrage. Vous contactez directement votre Coach ou Consultant par email ou par téléphone et organisez ensemble votre nouveau rendez-vous.

JE SOUHAITE ANNULER MA RESERVATION, COMMENT FAIRE ?

Vous êtes un particulier, vous pouvez annuler votre séance individuelle jusqu’à 24 heures avant son heure de démarrage en vous connectant à votre espace “Mes RDV” et en cliquant sur le bouton “Annulation”.

SKILFI procèdera alors au remboursement intégral de votre commande directement sur votre compte bancaire.

Vous êtes une entreprise ou un salarié d’une entreprise, nos conditions d’annulation sont mentionnées dans votre contrat.

POURQUOI SKILFI ?

Notre nom s’inspire du mot anglais «Skill » qui signifie compétence. Le « fi », lui, rappelle la seconde partie du mot wifi. Il fait allusion à l’aspect digital de la plateforme. Le nom SKILFI a donc pour vocation de souligner tant la flexibilité du service et la qualité des prestations que les compétences transmises aux bénéficiaires.

PUIS-JE BENEFICIER D’UN ACCOMPAGNEMENT EN ANGLAIS ?

Bien que la plateforme prenne son envol sur un marché francophone, certains de nos Consultants ou Coachs parlent anglais ou d’autres langues, vous pouvez donc tout à fait effectuer une prestation dans une autre langue.

J’AI D’AUTRES QUESTIONS, COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous écrire à support@skilfi.com, notre équipe support est à votre service pour vous aider !