Notre support : support@skilfi.com

QU’EST-CE QUE SKILFI ?

SKILFI est une plateforme qui propose des prestations de Mentoring et de coaching, accompagnement professionnel, individuelles et en ligne pour les particuliers et les entreprises.

COMMENT CA MARCHE ?

Je suis un particulier (ma démarche n’est pas prise en charge par mon entreprise) :

– Connectez-vous au site www.skilfi.com
– Créez votre compte SKILFI gratuitement pour + d’avantages
– Consultez la liste des Mentors et Coachs
– Accédez aux agendas des mentors disponibles dans votre emploi du temps
– Réservez et payez votre séance en ligne
– Retrouvez votre mentor en visioconférence à l’aide de votre ordinateur, tablette ou mobile

–  Gérez votre réservation dans votre espace “Mon Compte”

Je suis responsable RH ou salarié d’une entreprise (ma démarche peut être prise en charge par mon entreprise) :

– Connectez-vous au site https://pro.skilfi.com
– Créez ou accédez à votre espace entreprise SKILFI personnel et sécurisé
– Consultez et réservez les formations et programmes dédiées aux salariés des entreprises
– Retrouvez votre mentor/coach en visioconférence à l’aide de votre ordinateur, tablette ou mobile

–  Gérez vos réservations dans votre espace personnel Skilfi

Je suis demandeur d’emploi (ma démarche peut être prise en charge par Pôle Emploi) :

– Choissez une formation en écrivant “Skilfi” dans le site formation de Pôle Emploi 
– Cliquez sur “Demander un devis”
– Nous recevrons automatiquement votre demande et vous recevrez nos informations dans votre espace Pôle Emploi

QUI PEUT UTILISER LE SITE ?

Toute personne ayant un accès internet, un téléphone, un accès à un système de vidéo conférence (de type Skype, Facetime, Whatsapp …) et un moyen de paiement valide.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR POUR CREER MON COMPTE ?

Vous devez indiquer vos nom et prénom, une adresse email valide et un numéro de téléphone valide. Ces données ne seront jamais communiquées à des tiers.

POURQUOI DOIS-JE COMMUNIQUER MON EMAIL ET NUMERO DE TELEPHONE ?

Lors d’une commande de Prestation sur notre site, nous vous enverrons un email de confirmation vous confirmant la date et l’heure de votre rendez-vous par vidéo avec votre Mentor. Vous recevrez également toutes les coordonnées de votre mentor par email. Votre numéro de téléphone permettra au Mentor de vous contacter en cas de besoin lié à la prestation. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers.

QUELS SONT MES IDENTIFIANTS POUR ME CONNECTER SUR MON COMPTE ?

Lors de votre inscription, vous recevez un email avec vos identifiants. Pour vous connecter sur votre compte Skilfi, il vous suffit de remplir l’adresse email et le mot de passe renseignés lors de votre inscription.

QUE FAIRE SI J’OUBLIE MON MOT DE PASSE ?

Appuyez sur le lien « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe par email.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MES IDENTIFIANTS ?

Si vous souhaitez gérer les informations de votre compte, par exemple modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email de connexion, allez sur le lien « mon compte » dans votre profil sur le site SKILFI.

L’INSCRIPTION EST-ELLE PAYANTE ?

Non, l’inscription (création de compte) sur SKILFI est totalement gratuite, pour les entreprises et les particuliers.

JE SUIS UNE ENTREPRISE, PUIS-JE COMMANDER UNE PRESTATION POUR MES COLLABORATEURS ?

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez souscrire à nos Prestations pour les salariés de votre société ? Bénéficez de notre solution Saas avec un espace dédié pour votre entreprise https://pro.skilfi.com

Consultez nos tarifs entreprises et invitez vos collaborateurs pour qu’ils réservent leur programme. Suivez leurs réservations et pilotez vos dépenses.

QUEL EST LE PRIX DU E-MENTORING ?

Pour les particuliers uniquement, le tarif d’une heure en visioconférence est de 59 euros TTC quelque soit le mentor. Les mentors peuvent proposer des offres packagées individuelles ou en groupe et à des tarifs spécifiés dans l’offre.

Pour les entreprises, Skilfi a créé des programmes d’accompagnement packagés et des solutions de coaching pour les salariés avec des tarifs plus compétitifs.

Nos solutions sont finançables.

COMMENT SE FAIT LE PAIEMENT D’UNE PRESTATION D’E-MENTORING ?

Vous êtes un particulier, vous payez directement votre Prestation pour la séance ou l’offre packagée de votre choix. Le paiement se fait sur le site par les systèmes de paiement sécurisés : Paypal ou Stripe mis à disposition sur Skilfi.

Vous êtes une entreprise, vous réglez vos prestations selon le contrat passé avec Skilfi.

QUI SONT LES MENTORS / COACHS SKILFI ?

Nos Mentors sont des professionnels. Ils bénéficient d’une solide expérience dans l’accompagnement professionnel ou personnel. Ils sont sélectionnés par SKILFI selon des critères exigeants : connaissance du marché de l’emploi, connaissance du recrutement et des processus associés, expérience de management, expérience dans l’évaluation de compétences…

Chaque Mentor est en contact régulier avec SKILFI et notre système d’évaluation des Mentors nous permet d’assurer un suivi efficace de la Prestation qu’ils délivrent.

Nos Mentors & Coachs ont tous été sélectionnés sur la base d’entretiens en visioconférence et après vérification de leurs références.

JE SOUHAITE DEVENIR MENTOR, COMMENT FAIRE ?

Pour devenir mentor prenez contact avec notre équipe, qui  organisera un entretien par visioconférence.

COMMENT PUIS-JE EVALUER LA PRESTATION DELIVREE PAR MON MENTOR ?

A la fin de chaque Prestation, SKILFI vous adresse un questionnaire d’évalutation par email pour le service dont vous avez bénéficié. Nous lisons tous les commentaires, nous y répondons et nous les prenons en compte pour améliorer la qualité du service SKILFI.

JE SOUHAITE REPORTER MA SEANCE, COMMENT FAIRE ?

C’est très flexible, vous pouvez changer la date et l’heure de votre séance individuelle jusqu’à 1 heure avant son heure de démarrage. Vous n’avez qu’à contacter directement votre Mentor par email ou par téléphone et organiser ensemble votre nouveau rendez-vous.

JE SOUHAITE ANNULER MA RESERVATION, COMMENT FAIRE ?

Vous êtes un particulier, vous pouvez annuler votre séance individuelle jusqu’à 24 heures avant son heure de démarrage en vous connectant à votre espace “Mon Compte” et en cliquant sur le bouton “Annulation”.

SKILFI procèdera alors au remboursement intégral de votre commande directement sur votre compte bancaire.

Vous êtes une entreprise, nos conditions d’annulation sont mentionnées dans votre contrat.

POURQUOI VOUS APPELEZ-VOUS SKILFI ?

Le nom de la plateforme s’inspire du mot anglais «Skill » qui signifie compétence. Le « fi », lui, rappelle la seconde partie du mot wifi. Il fait allusion à l’aspect digital de la plateforme. Le nom SKILFI a donc pour vocation de souligner tant la flexibilité du service et la qualité des mentoring que les compétences transmises aux mentorés.

PUIS-JE BENEFICIER D’UN ACCOMPAGNEMENT EN ANGLAIS ?

Bien que la plateforme prenne son envol sur un marché francophone, certains de nos Mentors parlent anglais ou d’autres langues, vous pouvez donc tout à fait effectuer une séance de mentoring dans une autre langue en fonction des compétences du Mentor.

J’AI D’AUTRES QUESTIONS, COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous écrire à support@skilfi.com, notre équipe support est à votre service pour vous aider !