Notre support : support@skilfi.com

QU’EST-CE QUE SKILFI ?

SKILFI est une plateforme qui propose des prestations de Mentoring, accompagnement professionnel, individuelles ou en groupe et en visioconférence.

COMMENT SKILFI DEFINIT L’E-MENTORING ?

Le mentoring désigne une relation interpersonnelle de soutien, une relation d’aide, d’échanges et d’apprentissage, dans laquelle une personne d’expérience, le mentor, offre ses savoirs : ce qu’il a accumulé comme expertise, expérience et connaissance de l’entreprise dans le but de favoriser le développement d’une autre personne, le mentoré, qui a des compétences ou des connaissances à acquérir et des objectifs professionnels à atteindre.

L’e-mentoring est l’aide apportée au mentoré en visioconférence et qui répond aux besoins particuliers du mentoré en fonction d’objectifs liés à son développement personnel ou professionnel.

COMMENT CA MARCHE ?

– Connectez-vous au site www.skilfi.com
– Créez votre compte SKILFI gratuitement
– Consultez la liste des Mentors
– Choisissez votre prestation : individuelle ou en groupe et accédez aux agendas des mentors disponibles dans votre emploi du temps
– Réservez et payez votre séance d’une heure qui aura lieu en visioconférence avec le mentor sélectionné, vous recevrez toutes ses coordonnées par email.
– Gérez votre réservation dans votre espace “Mon Compte”

QUI PEUT UTILISER LE SITE ?

Toute personne ayant un accès internet, un téléphone, un accès à un système de vidéo conférence (de type Skype, Facetime …) et un moyen de paiement valide.

QUELLES INFORMATIONS DOIS-JE FOURNIR POUR CREER MON COMPTE ?

Vous devez indiquer vos nom et prénom, une adresse email valide et un numéro de téléphone valide. Ces données ne seront jamais communiquées à des tiers.

POURQUOI DOIS-JE COMMUNIQUER MON EMAIL ET NUMERO DE TELEPHONE ?

Lors d’une commande de Prestation sur notre site, nous vous enverrons un email de confirmation vous confirmant la date et l’heure de votre (vos) échange(s) par vidéo avec votre Mentor. Vous recevrez également toutes les coordonnées du e-mentor pour vous connecter avec lui sur le système de visioconférence utilisé. Votre numéro de téléphone permettra au Mentor de vous contacter en cas de besoin lié à la prestation. Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à des tiers.

QUELS SONT MES IDENTIFIANTS POUR ME CONNECTER SUR MON COMPTE ?

Lors de votre inscription, vous recevez un email avec vos identifiants. Pour vous connecter sur votre compte Skilfi, il vous suffit de remplir l’adresse email et le mot de passe renseignés lors de votre inscription.

QUE FAIRE SI J’OUBLIE MON MOT DE PASSE ?

Appuyez sur le lien « mot de passe oublié » pour recevoir un nouveau mot de passe par email.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MES IDENTIFIANTS ?

Si vous souhaitez gérer les informations de votre compte, par exemple modifier votre numéro de téléphone ou votre adresse email de connexion, allez sur le lien « mon compte » dans votre profil sur le site SKILFI.

L’INSCRIPTION EST-ELLE PAYANTE ?

Non, l’inscription (création de compte) sur SKILFI est totalement gratuite.

JE SUIS UNE ENTREPRISE, PUIS-JE COMMANDER UNE PRESTATION POUR MES COLLABORATEURS ?

Vous êtes une entreprise et vous souhaitez souscrire à nos Prestations pour les salariés de votre société ? Prenez contact avec SKILFI directement en écrivant à contact@skilfi.com, nous étudierons votre demande et nous créerons une Prestation sur mesure pour votre entreprise.

COMMENT SE FAIT LE PAIEMENT D’UNE PRESTATION D’E-MENTORING ?

Vous payez directement votre Prestation pour une séance d’une heure avec le Mentor de votre choix. Le paiement se fait sur le site par le système de paiement sécurisé intégré sur SKILFI. Le prix d’une séance d’une heure est fixe et la même pour chaque Mentor.

QUI SONT NOS MENTORS ?

Nos Mentors sont des professionnels. Ils bénéficient d’une solide expérience dans l’accompagnement professionnel ou personnel. Ils sont sélectionnés par SKILFI selon des critères exigeants : connaissance du marché de l’emploi, connaissance du recrutement et des processus associés, expérience de management, expérience dans l’évaluation de compétences…

Chaque Mentor est en contact régulier avec SKILFI et notre système d’évaluation des Mentors nous permet d’assurer un suivi efficace de la Prestation qu’ils délivrent.

Nos Mentors ont tous été sélectionnés sur la base d’entretiens en visioconférence.

JE SOUHAITE DEVENIR MENTOR, COMMENT FAIRE ?

Pour devenir mentor cliquez sur l’onglet « Devenir e-mentor » en haut à droite de votre écran. Ensuite remplissez le formulaire de contact. Vous recevrez par email un accès à notre agenda partagé pour organiser un entretien par visioconférence.

COMMENT PUIS-JE EVALUER LA PRESTATION DELIVREE PAR MON MENTOR ?

A la fin de chaque Prestation, SKILFI vous adresse un questionnaire d’évalutation par email pour le service dont vous avez bénéficié. Nous lisons tous les commentaires, nous y répondons et nous les prenons en compte pour améliorer la qualité du service SKILFI.

JE SOUHAITE REPORTER MA SEANCE, COMMENT FAIRE ?

C’est très flexible, vous pouvez changer la date et l’heure de votre séance individuelle jusqu’à 1 heure avant son heure de démarrage. Vous n’avez qu’à contacter directement votre Mentor par email ou par téléphone et organiser ensemble votre nouveau rendez-vous.

Vous ne pouvez pas reporter votre séance de groupe.

JE SOUHAITE ANNULER MA RESERVATION, COMMENT FAIRE ?

Vous pouvez annuler votre séance individuelle ou collective jusqu’à 24 heures avant son heure de démarrage en vous connectant à votre espace “Mon Compte” et en cliquant sur le bouton “Annulation”.

SKILFI procèdera alors au remboursement intégral de votre commande directement sur votre compte bancaire.

POURQUOI VOUS APPELEZ-VOUS SKILFI ?

Le nom de la plateforme s’inspire du mot anglais «Skill » qui signifie compétence. Le « fi », lui, rappelle la seconde partie du mot wifi. Il fait allusion à l’aspect digital de la plateforme. Le nom SKILFI a donc pour vocation de souligner tant la flexibilité du service et la qualité des mentoring que les compétences transmises aux mentorés.

PUIS-JE BENEFICIER D’UN E-MENTORING EN ANGLAIS ?

Bien que la plateforme prenne son envol sur un marché francophone, certains de nos Mentors parlent anglais ou d’autres langues, vous pouvez donc tout à fait effectuer une séance de mentoring dans une autre langue en fonction des compétences du Mentor.

J’AI D’AUTRES QUESTIONS, COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous écrire à support@skilfi.com, notre équipe support est à votre service pour vous aider !